Lucana - Rosa Pastel

Cambios y Devoluciones

Lucano acepta un único cambio dentro de los primeros 5 días hábiles posteriores a la compra.
En caso el cliente no encuentre la talla adecuada para el cambio, podrá optar por solicitar la devolución del monto pagado (sin incluir el costo de delivery) dentro del mismo plazo de 5 días hábiles.

Para solicitar un cambio o una devolución, el Usuario deberá comunicarse a través de:

📩 lucano13.pe@gmail.com
📱 Instagram: @lucano.pe 

GARANTÍA

Si el Producto presenta fallas de fabricación, el Usuario podrá solicitar una revisión dentro de los 30 días posteriores a la compra, escribiendo a lucano13.pe@gmail.com, adjuntando boleta o factura. Lucano evaluará el Producto para determinar si la falla corresponde a fabricación y no a un mal uso.

Si la falla corresponde a fabricación, el Usuario podrá elegir entre:

 - Cambio por un producto igual, o

 - Reembolso del monto pagado.

*El cambio o reembolso se realizará en un plazo de 5 días hábiles contados desde el día siguiente de aprobado.

1. Cobertura de envíos

Actualmente, ofrecemos entregas únicamente a:

Lima Metropolitana y Callao

(Próximamente ampliaremos nuestra cobertura a más regiones del país).

2. Tarifas de envío

➡ Envío estándar – S/ 10.00

➡ Envío gratis

Disponible para pedidos desde S/ 250.00 o más.

3. Tiempos de entrega

Los tiempos de entrega estimados son:

Lima Metropolitana y Callao: 1 a 7 días hábiles.
(El tiempo puede variar según la disponibilidad del producto, fecha de compra o condiciones externas).

4. Dirección de entrega

El cliente es responsable de proporcionar una dirección correcta y completa.
En caso de error en la dirección o ausencia del receptor, podría aplicarse un costo adicional por reprogramación del envío.

5. Problemas con tu entrega

Si tu pedido no llega dentro del plazo estimado o presentas algún inconveniente, puedes comunicarte con nosotros:

Correo: lucano13.pe@gmail.com

Instagram: @lucano.pe

Estaremos encantados de ayudarte.