Cambios y Devoluciones
Cambios y Devoluciones
Lucano acepta un único cambio dentro de los primeros 5 días hábiles posteriores a la compra.
En caso el cliente no encuentre la talla adecuada para el cambio, podrá optar por solicitar la devolución del monto pagado (sin incluir el costo de delivery) dentro del mismo plazo de 5 días hábiles.
Para solicitar un cambio o una devolución, el Usuario deberá comunicarse a través de:
📩 lucano13.pe@gmail.com
📱 Instagram: @lucano.pe
GARANTÍA
Si el Producto presenta fallas de fabricación, el Usuario podrá solicitar una revisión dentro de los 30 días posteriores a la compra, escribiendo a lucano13.pe@gmail.com, adjuntando boleta o factura. Lucano evaluará el Producto para determinar si la falla corresponde a fabricación y no a un mal uso.
Si la falla corresponde a fabricación, el Usuario podrá elegir entre:
- Cambio por un producto igual, o
- Reembolso del monto pagado.
*El cambio o reembolso se realizará en un plazo de 5 días hábiles contados desde el día siguiente de aprobado.