Términos y Condiciones
TÉRMINOS Y CONDICIONES
GENERALIDADES
Lucano gestiona este sitio web. En todo el sitio, los términos "nosotros", "nos" y "nuestro" se refieren en lo sucesivo a LUCANO & CO. S.A.C. Lucano ofrece esta página web, incluida toda la información, las herramientas y los servicios que se ponen en este sitio a disposición suya, el usuario, siempre y cuando acepte la totalidad de los términos, condiciones, políticas y avisos contemplados aquí.
Al visitar nuestro sitio y/o comprarnos algo, usted interactúa con nuestro "Servicio" y reconoce como vinculantes los siguientes términos y condiciones (denominados en lo sucesivo "Términos del servicio", "Términos"), incluidos aquellos términos y condiciones adicionales y las políticas que se mencionan aquí y/o disponibles por medio de hipervínculo. Estos Términos del servicio se aplican a todos los usuarios del sitio, incluyendo de manera enunciativa mas no limitativa los usuarios que son navegadores, proveedores, clientes, comerciantes y/o que aporten contenido. Lea estos Términos del servicio detenidamente antes de acceder o utilizar nuestra página web. Al acceder o utilizar cualquier parte del sitio, usted acepta estos Términos del servicio. Si no acepta la totalidad de los términos y condiciones de este acuerdo, no podrá acceder al sitio web ni utilizar ningún servicio. Si estos Términos del servicio se considerasen una oferta, la aceptación se limita expresamente a los presentes Términos del servicio.
Las nuevas funciones o herramientas que se agreguen a la tienda actual también estarán sujetas a los Términos del servicio. Puede revisar la versión más reciente de los Términos del servicio en cualquier momento en esta página. Nos reservamos el derecho de actualizar, cambiar o reemplazar cualquier parte de los presentes Términos del servicio mediante la publicación de actualizaciones o cambios en nuestra página web. Es su responsabilidad revisar esta página periódicamente para ver los cambios. Su uso de la página web o el acceso a ella de forma continuada después de la publicación de cualquier cambio constituye la aceptación de dichos cambios. Nuestra tienda está alojada en Shopify Inc. Nos proporcionan la plataforma de comercio electrónico en línea que nos permite venderle nuestros productos y servicios.
Los términos y condiciones aplican cuando haces una compra en Lucano por medio de los canales autorizados.
1. CAPACIDAD LEGAL
Los productos ofrecidos por Lucano (“los Productos”) solo están disponibles para personas con capacidad legal para contratar según la legislación peruana. Los menores de edad no pueden adquirir productos sin el consentimiento de su representante legal. Todo acto realizado en el Sitio por un menor se presume efectuado bajo responsabilidad y autorización de sus padres, tutores o encargados.
2. MODIFICACIONES DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
LUCANO & CO. S.A.C. podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las versiones actualizadas se publicarán en este Sitio. El uso continuo del Sitio constituye aceptación de los cambios.
3. PROCEDIMIENTO PARA ADQUIRIR PRODUCTOS
Para realizar una compra, el Usuario deberá seguir el flujo de compra establecido en el Sitio, brindar información veraz y aceptar estos Términos. Lucano procesará los datos conforme a su Política de Privacidad.
Seguir los pasos de compra implica aceptar todas las condiciones de este documento.
4. MEDIOS DE PAGO
Los productos en el Sitio pueden pagarse mediante:
4.1 Tarjetas de Crédito o Débito
Se aceptan tarjetas Visa, MasterCard, Diners y American Express. Las transacciones están sujetas a aprobación del banco emisor y a validaciones de la pasarela de pago.
Si un pago es rechazado, la orden se cancelará automáticamente.
4.2 Empresas de Recaudo (como Mercado Pago)
El Usuario recibe un código para pagar en establecimientos afiliados. El pago debe realizarse dentro del plazo indicado. De no realizarse, el pedido se cancela.
La validación puede tomar hasta 24 horas hábiles.
4.3 Transferencia o Depósito Bancario
El cliente puede pagar directamente a una cuenta de LUCANO & CO. S.A.C. en el banco eligiendo este medio de pago. Para este medio de pago, es necesario tener en cuenta lo siguiente: i) el plazo máximo para realizar el pago del pedido es de 48 horas, ii) una vez realizado el pago, es responsabilidad del cliente enviar el voucher de pago y el número de pedido a nuestro correo de contacto lucano13.pe@gmail.com para realizar la aprobación del pedido.
5. FORMACIÓN DEL CONSENTIMIENTO
Una compra se considera válida solo cuando Lucano:
- Verifica y aprueba el medio de pago.
- Confirma el pago recibido.
- Valida los datos del cliente.
- Confirma que la dirección de entrega es atendible
El pedido se completa con la confirmación del pago. Un pedido realizado es una solicitud y no constituye una compra hasta que haya sido pagado y el pago haya sido confirmado por Lucano.
Realizado el pago no hay posibilidad de cancelar la compra. El cambio y devolución está sujeta a los términos contenidos en este documento.
Lucano enviará la confirmación al correo registrado o mediante cualquier medio que asegure comunicación. El consentimiento se forma al enviar dicha confirmación.
La venta está sujeta a disponibilidad de stock.
6. DESPACHO DE LOS PRODUCTOS
Los envíos se realizan a Lima Metropolitana y Callao. Los plazos empiezan a contar tras validación del pago.
La dirección proporcionada por el Usuario es su responsabilidad.
Si el Usuario solicita cambio de dirección antes del envió, los plazos y tarifas pueden modificarse.
Lucano informa sus políticas completas de envío en una sección dedicada del Sitio.
Precios y Tiempos de Entrega
Los precios no incluyen gastos de envío. El gasto de envío será cotizado y agregado al valor del producto una vez que se indique la zona de entrega. Los precios pueden variar, Lucano se reserva el derecho a modificarlos en el momento que lo considere.
El costo de envío depende del lugar de entrega, si se encuentra dentro de la zona (Lima Metropolitana y Callao) será considerando un Envío estándar y tendrá un costo de S/ 10. 00. Asimismo, el usuario podrá acceder a la opción de Envío gratis para pedidos que igualen o superan los S/ 250. 00.
El tiempo de envió será indicado una vez confirmada la compra, sin embargo, la entrega podría extenderse por disponibilidad de producto, fecha de compra o eventos inesperados. Los tiempos estimados de entrega son:
Lima Metropolitana y Callao: 1 a 7 días hábiles.
El cliente es responsable de proporcionar una dirección completa, correcta y exacta. Las compras que no se hayan podido entregar por no encontrarse la dirección o no encontrarse el día y en el rango horario coordinado serán imputables al comprador, quien deberá pagar el envío nuevamente, sin opción a devolución del importe ya abonado.
Problemas con Entrega
Si tu pedido no llega en el plazo estimado o presenta algún inconveniente, puedes comunicarte con nosotros al siguiente correo: lucano13.pe@gmail.com
Estaremos encantados de ayudarte.
7. POLÍTICA DE CAMBIO Y DEVOLUCIONES
Lucano produce prendas bajo estándares de calidad y supervisión directa. El Usuario debe revisar las políticas antes de comprar.
GARANTÍA
Si el Producto presenta fallas de fabricación, el Usuario podrá solicitar una revisión dentro de los 30 días posteriores a la compra, escribiendo a:
📩 lucano13.pe@gmail.com,
adjuntando el comprobante de pago. Lucano evaluará el Producto para determinar si la falla corresponde a fabricación y no a un mal uso.
Si la falla corresponde a fabricación, el Usuario podrá elegir entre:
- Cambio por un producto igual, o
- Reembolso del monto pagado.
El cambio o reembolso se realizará en un plazo de 5 días hábiles contados desde el día siguiente de aprobado.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Lucano acepta un único cambio dentro de los primeros 5 días hábiles posteriores a la compra, siempre que el artículo se encuentre en las mismas condiciones en las que se encontraba al momento de su entrega y conserve todas sus etiquetas. Si el artículo, de cualquier forma, ha sido dañado, se encuentra sucio, lavado, alterado o desgastado, o las etiquetas o rótulos no están intactos, Lucano no aceptará el cambio.
La devolución del producto debe ser contratada por el usuario a su costo y no incluye los gastos de envío.
En caso el cliente no encuentre la talla adecuada para el cambio, podrá optar por solicitar la devolución del precio pagado (sin incluir el costo de envío pagado), el cual se realizará dentro del mismo plazo, de 5 días hábiles desde aprobada la devolución.
Para solicitar un cambio o una devolución, el Usuario deberá comunicarse a través de:
📩lucano13.pe@gmail.com
📱 Instagram: @lucano.pe
8. REEMBOLSOS
La política completa de reembolsos estará disponible mediante el enlace correspondiente en el Sitio.
9. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todo el contenido del Sitio —incluyendo diseños, fotografías, tipografías, logos, gráficos y textos— es propiedad exclusiva de LUCANO & CO. S.A.C. o se utiliza bajo licencia.
Queda prohibido copiar, reproducir, distribuir o explotar cualquier contenido sin autorización expresa.
10. TÉRMINOS DE LEY
Este acuerdo será gobernado e interpretado de acuerdo con las leyes de Perú, sin dar efecto a cualquier principio de conflictos de ley. Si alguna disposición de estos Términos y Condiciones es declarada ilegal, o presenta un vacío, o por cualquier razón resulta inaplicable, la misma deberá ser interpretada dentro del marco de este y en cualquier caso no afectará la validez y la aplicabilidad de las provisiones restantes.
11. NOTIFICACIONES
Cualquier comentario, inquietud o reclamación respecto de los anteriores Términos y Condiciones, la Política de Privacidad, o la ejecución de cualquiera de éstos, deberá ser notificada por escrito a al siguiente correo electrónico:
📩 lucano13.pe@gmail.com
12. JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLE
Este acuerdo estará regido en todos sus puntos por las leyes vigentes en la República del Perú. Cualquier controversia será resuelta por los tribunales competentes de Lima, Perú.
13. DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS
El stock puede variar según demanda.
Si un Producto está agotado tras una compra, Lucano se comunicará con el Usuario para ofrecer:
- Reemplazo
- Espera de reposición
- Reembolso
Producto
Lucano hará todos los esfuerzos razonables por mostrar con precisión los atributos de los productos, incluida la composición y colores. El color dependerá de tu dispositivo y Lucano no puede garantizar que muestre con precisión los colores.
Las medidas de un artículo son aproximadas para brindar una mayor comprensión del modelo o ajuste del producto y no una garantía definitiva de las medidas reales. Las medidas finales pueden varias según el material del producto.
14. INFORMACIÓN DE CONTACTO
Para dudas sobre su pedido:
📩 lucano13.pe@gmail.com
📱 Instagram: @lucano.pe